#抽獎 #黑幼龍老師新書
【#採訪筆記:用提問取代命令,未來式領導的五個好用提問,幫你帶領團隊更順心】
前些日子跟擔任主管的朋友見面聊天,他最近因為工作能力出色,被公司重用空降到另一個部門當主管,而且位階比之前更高。
聽起來是好事一樁,但朋友卻也有不少苦水,因為空降當主管,除了新部門的業務領域不熟悉,最難的還得面臨服眾的問題,畢竟新部門屬下可能也會想,為什麼不是自己升遷?公司為何要找個外人(或說外行人)來領導我們?
🤔我問他那該怎麼辦?
沒想到他卻挺雲淡風輕,說,這就是證明自己領導力的時候。
「其實管理哲學,在哪都適用,即便換產業或領域,只要懂得管理,邏輯都能通。」
後來,朋友用了一個蠻聰明的小方法:每天下午與新部門每一位同仁一對一面談,一次一位花一小時的時間,不是自己長篇大論說話,而是不斷對新同仁提問。
除了藉由提問認識新同仁的個性和想法、表達關心,也虛心向他們請教新業務領域的專業,就這樣,一天一天慢慢建立起信任關係,重新凝聚團隊。
我覺得朋友真的很聰明,他的上司果然慧眼識人才,因為 #提問能創造平行關係互動,也是現在正夯的「#未來式領導法則」,
用提問取代命令反而更能激發員工自行思考,引導員工選擇正確道路前進。
舉例來說,當你的下屬犯錯,與其大罵:「怎麼會犯這種錯誤!怎麼教都教都教不會!算了,我直接告訴你該怎麼做好了!」
✍未來式領導會嘗試以提問來協助下屬思考:
Q1:你為什麼想要這樣做呢?你想要解決什麼問題?
➜先了解下屬行為動機與思考脈絡
Q2:你觀察看看,自己這樣做造成什麼結果?是否有成功解決問題?
➜幫助下屬思考整理錯誤決策帶來的影響
Q3:所以你覺得真正的問題在哪裡?
➜引導下屬找到問題癥結
Q4:除了原本採取的作法,是否有其他做法也可能可以解決真正問題?
➜引導下屬思考新行動策略
Q5:你覺得新做法的優劣在哪裡?如何能增加成功機率?
➜協助下屬思考更完善的決策
藉由這樣的循序漸進提問,幫助下屬了解思考脈絡的問題癥結,下一次面對類似情況時,才能避免再度犯同樣的錯。
畢竟人的腦袋影響行動,希望他不要犯錯,得先幫助他建立一個懂得何謂錯誤的大腦。(這也同樣適用對孩子的教育!)
但問題來了,如果遇到就是愛跟自己唱反調的下屬,或者是對自己充滿敵意的同事,又該如何溝通?
這周廣播節目《創意領航家》很榮幸邀請到 #中文卡內基 創辦人 黑幼龍 老師,他分享了一個獨門訣竅:善用「#緩衝句」。
所謂的緩衝句,簡單來說,就是順耳又能舒緩對方情緒的話語,讓對方做好心理準備,有助於他人安排好心理上的安全距離,聽取你的肺腑之言。
💬他列出了緩衝句三步驟:
Step ⓵:先以同理心、換位思考去認同對方:「我能夠了解你!」
Step ②:藉由分享自己也有過的經驗,去增進認同感,和對方共享情緒:「我之前也有過這些想法,跟你一樣!」
Step ③:最後當對方情緒緩和時,再說明現在認為更好的具體解決方案。「後來我發現能夠…會更好!你認為呢?」
黑老師的法則,就是「先處理情緒,再解決事情」,其實這樣的做法,不僅公司領導適用,在家中或與朋友相處也很適用
(各位男人們快學起來,回家對老婆用這招,一定很管用喔👩❤👨),有時候情緒對了,事情根本不必說就解決了。
✨黑老師也分享他認為領導人的四大類型:
❶ #舍監型領導人:緊盯每一個細節、行為、KPI、數字。
❷ #將軍型領導人:高高在上、說一不二,威權感十足。
❸ #導師型領導人:總是愛說教,喋喋不休的講道理。
❹ #樂團指揮型:舉手投足吸引每一個人目光,大家都願意追隨,共同合作完成任務。
其中,樂團指揮型是他認為最棒的領導。這也讓我有許多反思,在追求效率與成果的同時,其實人永遠比事情困難,先注意人的感受,再去追求事情的結果,或許會增加許多溝通時間,但長久下來卻是更能打造有效率且自動自發的團隊,讓下屬能快樂工作、寒盡不知年!
祝福大家都能創造自己的不平凡領導之路💪💪
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何謂kpi 在 黃欽勇 Facebook 的最讚貼文
跨業的合作,新創的火花
三天前接受氣象博士彭啟明在Yahoo的專訪,談「斷鏈、補貼」與「新創產業」。我有點驚訝,這個不是傳統線性電視節目的影視平台,三天之內,竟然聚集了超過 41萬的點閱量,兩個不同領域的人湊在一起,可以激盪這個多的火花,出乎我意料之外!
啟明兄提了11個問題,我盡量答覆,但我強調三個部分。全球「斷鏈」,台灣位在第一線,而且新年期間老闆都在台灣,這也是台灣人掌握話語權的最佳時刻。「補貼」是多、是少不是關鍵,我們得找到把錢放在對地方的方法,台灣是「互動型」的經濟,把市場「暖起來」,經濟就會很快的恢復,但問題是台灣過於仰賴間接金融,如何鼓勵大家借錢、花錢,讓資本流動更為重要。美國、中國、日本,甚至南韓,大家各有各的問題,找到一個符合台灣的補貼方法更重要,不用一味的抄襲、對比。
我們兩人經營的企業都是新創企業,那什麼叫做「新創產業」呢?過去政府跟風太強,覺得各國都在推動新創,自己不動,交代不過去,但也導致「為新創而新創」,政府只重視現在可以交代的KPI,缺乏「超前部署」的概念。主導新創企業官員,可能自己沒創過業,不知道募錢,以及把錢花對地方的辛苦。
何謂新創,我認為「獨特性」與「數位資產」很重要,明天再談。這個專訪從第17分鐘開始,歡迎收聽。
何謂kpi 在 阿鴻投資 Facebook 的最佳貼文
剛和朋友聊到現在許多投資達人開課訂閱的狀況。
我說其實很多私底下的高手圈會去嘲笑一些方法很low的達人,認為這樣是在分享錯誤的觀念,賺的是黑心錢。
但朋友不這麼認為,他認為就算某些達人能力不足,但只要他的初衷是善良的,是想要幫助別人的,即便方法low,都還是比這些學生去隨便聽明牌好。而這是個起點,這些人有個投資入門,他才有機會接觸更深的東西。
朋友說,有些高手總是高高在上,覺得東西不夠厲害就沒資格跟別人講,甚至有些高手自己賺很多,根本不會去講方法,也不會想幫助別人。那這算什麼?
這只是自私的小人罷了...
我們又聊到何謂人生的成功?
我說,巴菲特在大學演講說,成功就是你在乎的朋友圈之中,有多少人真的愛你。而要讓別人真心愛你的方法,就是你真心去幫助他。
我甚至把這句話寫在我的巴菲特畫像的背後,放在我的電腦前,時時提醒自己,這是人生的KPI。
朋友回,那你應該想辦法讓影響力擴大,讓真正愛你的人變多,所以你要盡可能把這個圈子擴大,這些所謂的投資高手,沒錯,他們自己賺很多錢,然後呢?他們哪天死了,有多少人會真心為他們哭泣呢?
他們嘲笑的那些很low的達人,真心愛他們的人可多的多,所以誰成功?
我陷入思考...
也沒什麼結論,只是記錄一下今日的想法...
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